نرم افزار تحت وب خدمات پس از فروش (گارانتی) + ارتباط با مشتری CRM

امتیاز کاربران : 2 از 5

امروزه ارائه خدمات پس از فروش در کسب و کارهای تولیدی و وارداتی و حتی مونتاژ، به یکی از نقاط قوت و رقابتی در افزایش مشتری مداری تبدیل شده و از اهمیت بالایی برخوردار است. در همین راستا شرکت ایده آفرین راهکار نرم افزاری مدیریت خدمات پس از فروش سانیار را به شرکت های ارائه دهنده خدمات پس از فروش ارائه کرده تا بتوانند بهتر و با کیفیت بالاتری به مشتریان خود خدمت رسانی کنند.

در ذیل به برخی از مزایای بکارگیری نرم افزار خدمات پس از فروش سانیار اشاره گردیده است:
1- کاهش هزینه های اراعه خدمات پس از فروش به مشتری.
2- امکان مدیریت روند خدمات پس از فروش (اطلاع از اقدمات و شفاف سازی فعالیت های سازمان).
3- خارج کردن خدمات پس از فروش از فرد محوری به سیستم محوری.
4- استفاده بهینه از منابع موجود سازمان و افزایش راندمان واحد خدمات با بازنگری و بهبود فرایند های خدمات پس از فروش
5- صرفه جویی در انجام فعالیتها و حذف چشمگیر فرایند رد و بدل کردن فرم های کاغذی.
6- حفظ و بهینه سازی و توسعه روابط طولانی مدت ارزشمند بین مشتریان و سازمان خدمات.
7- تهیه سریع و آسان گزارشات جامع، قابل اعتماد و مستند و نیز کمک به اخذ تصمیمات صحیح بر پایه این گزارشات.
8- استفاده از ابزارهای ارتباطی و سرویس دهی و اطلاع رسانی به روز نظیر web و sms.
9- کمک به بهبود راندمان واحدهای دیگر نظیر تولید و بازرگانی با ارائه گزارشات مستند از خدمات پس از فروش.
10- ارتقاع سطح کیفی خدمات، افزایش میزان رضایت مشتری و استفاده سازمان از این دو بعنوان ابزار رقابتی در بازار .

نرم افزار مدیریت خدمات پس از فروش سانیار

نرم افزار تحت وب خدمات پس از فروش (گارانتی) + ارتباط با مشتری CRM

درباره نرم افزار تحت وب خدمات پس از فروش (گارانتی) + ارتباط با مشتری CRM

چرا نرم افزار تحت وب خدمات پس از فروش (گارانتی) + ارتباط با مشتری CRM

90%
هزینه کاغذ 90%
70%
هزینه زمانی مدیریت 70%
80%
بایگانی اطلاعات 80%
60%
مشتری مداری 60%
70%
سهولت حسابداری 70%

زبان برنامه نویسی

زبان برنامه نویسی .Net

نرم افزارهایی که کمپانی ها می سازند توسط Compiler کدهای Net. (دات نت) ساخت می شود و همانطور که می دانید برای اجرای برنامه ها نیاز به یک سری فایل های اجرا کننده است که به آن ها فایل های Runtime گفته می شود. در Microsoft .Net Framework تمام فایل های Runtime و Managed DLL های مورد نیاز برای اجرا شدن تمام برنامه های Compile شده توسط Compiler کدهای Net. گردهم آورده شده است که با نصب آن امکان اجرای همه گونه نرم افزار فراهم می شود.

شروع فعالیت

بیش از 5 سال سابقه

به منظور ایجاد بستری جهت مدیریت روند کاری تعمیرات و پشتیبانی انواع سخت افزارهای موجود از جمله روند تعمییرات کامپیوتر ، لپتاپ ، موبایل و ... طراحی و تولید شده است .

این سامانه با شفاف سازی و روان کردن سیستم تعمیرات باعث صرفه جویی در هزینه ها و زمان شرکت های ارائه دهند

پاسارگاد

K.D.T

بانینو

اوج

M.B.C

نارین

پیکسل

هپکن

جی ال ایکس

جزئیات نرم افزار نرم افزار تحت وب خدمات پس از فروش (گارانتی) + ارتباط با مشتری CRM

مدیریت تعمیرات
- 1-1) مدیریت تعمیرات از پذیرش دستگاه و صدور قبض پذیرش تا شرح ماوقع تعمیرات در هر مرحله و نیز صدور فاکتور و تحویل دستگاه به مشتری.
  2-1) امکان ثبت مشخصات کامل پرسنل و نمایندگی ها با امکان تخصیص دسترسی های متفاوت.
  3-1) تعریف گروه بندی و کد گذاری خدمات قابل ارائه همراه با قیمت به مشتریان (لیست خدمات) برای انواع کالا.
  4-1) صرفه جویی در زمان و رفع مشکل پراکندگی و مفقود شدن فاکتورها.
  5-1) گزارش عملکرد سرویس کاران و کارشناسان تعمیرگاه.
  6-1) امکان تفکیک موارد گارانتی و غیر گارانتی.
  7-1) امکان ثبت قطعات تعمیری و تعویضی هر کالا.
  8-1) امکان استخراج گزارشات مربوط به علل خرابی کالاها.
  9-1) ارائه گزارشات کامل و جامع در قالب های متفاوت به صورت تفصیلی، تجمیعی، پارامتریک و ... و نیز تهیه خروجی از آن به فرمتهای رایج نظیر Excel و HTML .
مدیریت انبار گارانتی و تعمیرات
- 1-2) امکان وارد کردن تمامی اطلاعات قطعات موجود در انبار همراه با عکس به صورت مجزا.
  2-2) امکان درخواست قطعه بر روی هر رسید از طرف تعمیرکار.
  3-2) امکان تعیین نقطه سفارش (حداقل تعداد مجاز) برای کالا یا قطعات پر مصرف انبار.
  4-2) امکان استخراج گزارشات مربوط به ورود و خروج و نقطه سفارش قطعات.
مدیریت ارتباط با مشتری
- 1-3) امکان ثبت مشخصات مشتریان و صدور شماره اشتراک.
  2-3) امکان استخراج گزارشات متنوع بر اساس اطلاعات دریافتی از مشترکین و اطلاعات خدمات ارائه شده به آن ها.
  3-3) امکان تعریف مشتریان بد حساب در لیست سیاه با قابلیت هشداردهی هنگام پذیرش سرویس و گزارش گیری .
  4-3) امکان ارسال اتوماتیک مراحل کار به مشتری و پاسخ اتوماتیک و سیستمی به پیامک های دریافتی از مشتریان.
  5-3) امکان پیگیری وضعیت کالا از طریق وب سایت برای مشتریان.
مدیریت گارانتی
- 1-4) امکان ورود اطلاعات کالا (سریال، IMEI) و گارانتی از فایل اکسل و ...
  2-4) امکان معرفی سر فصل های گارانتی با شرایط مختلف.
  3-4) صدور کد گارانتی بر اساس شماره سریال و یا سایر الگوریتم های درخواستی.
  4-4) چاپ کارت گارانتی به فرمت دلخواه و تولید بارکد و چاپ آن بر روی لیبل.
  5-4) امکان صدور فاکتور گارانتی.
  6-4) مدیریت گارانتی محصول (گارانتی از زمان خرید، فروش، تولید، نصب و نیز گارانتی تعویض محصولات)
  7-4) امکان استخراج گزارشات مربوط به کالاهای تعمیری و تعویضی به تفکیک سر فصل های مختلف.
تحت وب و بدون نیاز به نصب بر روی سیستم تمام کاربران
- 1-1) در مباحث مربوط به شبکه نرم افزارهای تحت وب هماهنگ تر میباشند.
  1-2)عدم نیاز به نصب نرم افزار در کلاینت های دیگر
  1-3)دیگر کلاینت ها تنها نیاز به مرورگر برای اجرای نرم افزار را دارند. و نیاز سخت افزاری و نرم افزاری پیچیده ای ندارند.
  1-4)امکان اتصال به نرم افزار از تمام نقاط دنیا
  1-3)نمایش واکنشگرا نرم افزار برای تمامی دیوایس ها(موبایل، تبلت، لپتاپ، پی سی و ... )
بدون نیاز به نصب بر روی سرور قدرتمند
- بر خلاف نرم افزارهای ویندوزی و برخی از نرم افزارهای تحت وب نرم افزار سانیار نیاز به هزینه سنگین بابت تهیه سرور نداشته و از این لحاظ مقرون به صرفه می باشد.
انعطاف پذیری تیم پشتیبانی در ایجاد تغییرات درخواستی
- تیم فنی شرکت ایده آفرین بیس نرم افزار سانیار را به گونه ای پی ریزی کرده تا بتواند تغیرات درخواستی کارفرمایان محترم را مطابق با سیستم کاری آنها برنامه ریزی کند.
امنیت و سرعت بالا
- سیستم برنامه ریزی و شبکه ای نرم افزار سانیار به گونه ای طراحی شده که سرعت انتقال داده از کلاینت ها به سرور و کلاینت ها به کلاینت های دیگر به بالاترین شکل می باشد و همچنین بستر امنیتی در نرم افزار سانیار تماما کد شده میباشد که این باعث میشود امنیت اطلاعات شما در بالاترین لایه حفاظتی قرار گیرد.
دسترسی به نرم افزار از هر کجای دنیا
- بر خلاف نرم افزارهای تحت ویندوز که بایستی نرفزار در تمامی کلاینت ها نصب شود، شما میتوانید با داشتن نرم افزار تحت وب سانیار بدون نصب نرم افزار به راحتی در تمامی دنیا با استفاده از هر نوع نمایشگر از جمله موبایل، تبلت، لپتاپ و ... به نرم افزار وصل شده و با آن کار کنید.
طراحی قالب گرافیکی به صورت کاملاً ریسپانسیو (سازگار با موبایل و تبلت)
- نمایش واکنشگرا نرم افزار سانیار برای تمامی دیوایس ها(موبایل، تبلت، لپتاپ، پی سی و ... )
  این ویژگی به شما کمک میکند تا به راحتی بتوانید در هر جایی از دنیا نرم افزار خود را رسد کرده و کار خود را به راحتی کنترل و مدیریت کنید.