نرم افزار تحت وب CRM خدمات پس از فروش ( گارانتی ) و تعمیرات

امتیاز کاربران : ثبت نشده

یکی از مهمترین دلایل رشد و موفقیت شرکت های کوچک و نوپا در مقابل شرکت های بزرگ و قدیمی، مشتری مداری آنهاست. هرچه مشتریان از شما حشنودتر باشند ضمن ادامه ی همکاری، شما را به اطرافیان خود نیز معرفی می کنند. در این راستا بخش ارتباط با مشتریان نرم افزار تحت وب خدمات پس از فروش سانیار با امکاناتی مانند نمایش شماره تماس گیرنده (کالرآیدی)، ثبت اشتراک، اطلاع رسانی خودکار از وضعیت کالا از طریق sms و ارتباط از طریق وب این امکان را به شما می دهد که نمره قابل قبولی از جانب مشتریانتان کسب کنید.

همانطور که در بالا گفته شد، صاحبان کسب و کار باید در حفظ مشتریان خود دقت زیادی داشته باشند و با ارائه خدمات پس از فروش باکیفیت، مشتریان را راضی و خشنود نگاه دارند. توجه کامل به ارائه خدمات پس از فروش، نشان‌دهنده تعهد شما به مشتری و برگی برنده در رقابت بر سر مشتری‌ مداری است. اما نکته مهم آن است که بتوانید به درستی این بخش را مدیریت کنید و به این منظور به راهکاری کامل نیاز دارید که در این مسیر به شما کمک کند.
در ادامه بخش های مختلف نرم افزار مدیریت گارانتی به احتصار توضیح داده شده است. جهت مشاوره در این زمینه با ما تماس بگیرید.

مدیریت CRM گارانتی تعمیرات

نرم افزار تحت وب CRM خدمات پس از فروش ( گارانتی ) و تعمیرات

درباره نرم افزار تحت وب CRM خدمات پس از فروش ( گارانتی ) و تعمیرات

چرا نرم افزار تحت وب CRM خدمات پس از فروش ( گارانتی ) و تعمیرات

90%
هزینه کاغذ 90%
70%
هزینه زمانی مدیریت 70%
80%
بایگانی اطلاعات 80%
60%
مشتری مداری 60%
70%
سهولت حسابداری 70%

زبان برنامه نویسی

زبان برنامه نویسی .Net

نرم افزارهایی که کمپانی ها می سازند توسط Compiler کدهای Net. (دات نت) ساخت می شود و همانطور که می دانید برای اجرای برنامه ها نیاز به یک سری فایل های اجرا کننده است که به آن ها فایل های Runtime گفته می شود. در Microsoft .Net Framework تمام فایل های Runtime و Managed DLL های مورد نیاز برای اجرا شدن تمام برنامه های Compile شده توسط Compiler کدهای Net. گردهم آورده شده است که با نصب آن امکان اجرای همه گونه نرم افزار فراهم می شود.

شروع فعالیت

بیش از 5 سال سابقه

به منظور ایجاد بستری جهت مدیریت روند کاری تعمیرات و پشتیبانی انواع سخت افزارهای موجود از جمله روند تعمییرات کامپیوتر ، لپتاپ ، موبایل و ... طراحی و تولید شده است .

این سامانه با شفاف سازی و روان کردن سیستم تعمیرات باعث صرفه جویی در هزینه ها و زمان شرکت های ارائه دهند

پاسارگاد

K.D.T

بانینو

اوج

M.B.C

نارین

پیکسل

هپکن

جی ال ایکس

جزئیات نرم افزار نرم افزار تحت وب CRM خدمات پس از فروش ( گارانتی ) و تعمیرات

مدیریت تعمیرات
- 1-1) مدیریت تعمیرات از پذیرش دستگاه و صدور قبض پذیرش تا شرح ماوقع تعمیرات در هر مرحله و نیز صدور فاکتور و تحویل دستگاه به مشتری.
  2-1) امکان ثبت مشخصات کامل پرسنل و نمایندگی ها با امکان تخصیص دسترسی های متفاوت.
  3-1) تعریف گروه بندی و کد گذاری خدمات قابل ارائه همراه با قیمت به مشتریان (لیست خدمات) برای انواع کالا.
  4-1) صرفه جویی در زمان و رفع مشکل پراکندگی و مفقود شدن فاکتورها.
  5-1) گزارش عملکرد سرویس کاران و کارشناسان تعمیرگاه.
  6-1) امکان تفکیک موارد گارانتی و غیر گارانتی.
  7-1) امکان ثبت قطعات تعمیری و تعویضی هر کالا.
  8-1) امکان استخراج گزارشات مربوط به علل خرابی کالاها.
  9-1) ارائه گزارشات کامل و جامع در قالب های متفاوت به صورت تفصیلی، تجمیعی، پارامتریک و ... و نیز تهیه خروجی از آن به فرمتهای رایج نظیر Excel و HTML .
مدیریت انبار گارانتی و تعمیرات
- 1-2) امکان وارد کردن تمامی اطلاعات قطعات موجود در انبار همراه با عکس به صورت مجزا.
  2-2) امکان درخواست قطعه بر روی هر رسید از طرف تعمیرکار.
  3-2) امکان تعیین نقطه سفارش (حداقل تعداد مجاز) برای کالا یا قطعات پر مصرف انبار.
  4-2) امکان استخراج گزارشات مربوط به ورود و خروج و نقطه سفارش قطعات.
مدیریت ارتباط با مشتری
- 1-3) امکان ثبت مشخصات مشتریان و صدور شماره اشتراک.
  2-3) امکان استخراج گزارشات متنوع بر اساس اطلاعات دریافتی از مشترکین و اطلاعات خدمات ارائه شده به آن ها.
  3-3) امکان تعریف مشتریان بد حساب در لیست سیاه با قابلیت هشداردهی هنگام پذیرش سرویس و گزارش گیری .
  4-3) امکان ارسال اتوماتیک مراحل کار به مشتری و پاسخ اتوماتیک و سیستمی به پیامک های دریافتی از مشتریان.
  5-3) امکان پیگیری وضعیت کالا از طریق وب سایت برای مشتریان.
مدیریت گارانتی
- 1-4) امکان ورود اطلاعات کالا (سریال، IMEI) و گارانتی از فایل اکسل و ...
  2-4) امکان معرفی سر فصل های گارانتی با شرایط مختلف.
  3-4) صدور کد گارانتی بر اساس شماره سریال و یا سایر الگوریتم های درخواستی.
  4-4) چاپ کارت گارانتی به فرمت دلخواه و تولید بارکد و چاپ آن بر روی لیبل.
  5-4) امکان صدور فاکتور گارانتی.
  6-4) مدیریت گارانتی محصول (گارانتی از زمان خرید، فروش، تولید، نصب و نیز گارانتی تعویض محصولات)
  7-4) امکان استخراج گزارشات مربوط به کالاهای تعمیری و تعویضی به تفکیک سر فصل های مختلف.
تحت وب و بدون نیاز به نصب بر روی سیستم تمام کاربران
- 1-1) در مباحث مربوط به شبکه نرم افزارهای تحت وب هماهنگ تر میباشند.
  1-2)عدم نیاز به نصب نرم افزار در کلاینت های دیگر
  1-3)دیگر کلاینت ها تنها نیاز به مرورگر برای اجرای نرم افزار را دارند. و نیاز سخت افزاری و نرم افزاری پیچیده ای ندارند.
  1-4)امکان اتصال به نرم افزار از تمام نقاط دنیا
  1-3)نمایش واکنشگرا نرم افزار برای تمامی دیوایس ها(موبایل، تبلت، لپتاپ، پی سی و ... )
بدون نیاز به نصب بر روی سرور قدرتمند
- بر خلاف نرم افزارهای ویندوزی و برخی از نرم افزارهای تحت وب نرم افزار سانیار نیاز به هزینه سنگین بابت تهیه سرور نداشته و از این لحاظ مقرون به صرفه می باشد.
انعطاف پذیری تیم پشتیبانی در ایجاد تغییرات درخواستی
- تیم فنی شرکت ایده آفرین بیس نرم افزار سانیار را به گونه ای پی ریزی کرده تا بتواند تغیرات درخواستی کارفرمایان محترم را مطابق با سیستم کاری آنها برنامه ریزی کند.
امنیت و سرعت بالا
- سیستم برنامه ریزی و شبکه ای نرم افزار سانیار به گونه ای طراحی شده که سرعت انتقال داده از کلاینت ها به سرور و کلاینت ها به کلاینت های دیگر به بالاترین شکل می باشد و همچنین بستر امنیتی در نرم افزار سانیار تماما کد شده میباشد که این باعث میشود امنیت اطلاعات شما در بالاترین لایه حفاظتی قرار گیرد.
دسترسی به نرم افزار از هر کجای دنیا
- بر خلاف نرم افزارهای تحت ویندوز که بایستی نرفزار در تمامی کلاینت ها نصب شود، شما میتوانید با داشتن نرم افزار تحت وب سانیار بدون نصب نرم افزار به راحتی در تمامی دنیا با استفاده از هر نوع نمایشگر از جمله موبایل، تبلت، لپتاپ و ... به نرم افزار وصل شده و با آن کار کنید.
طراحی قالب گرافیکی به صورت کاملاً ریسپانسیو (سازگار با موبایل و تبلت)
- نمایش واکنشگرا نرم افزار سانیار برای تمامی دیوایس ها(موبایل، تبلت، لپتاپ، پی سی و ... )
  این ویژگی به شما کمک میکند تا به راحتی بتوانید در هر جایی از دنیا نرم افزار خود را رسد کرده و کار خود را به راحتی کنترل و مدیریت کنید.

بخشهایی از مدیریت CRM گارانتی تعمیرات

صفحه اصلی
ایجاد، مشاهده و حذف محصول
لیست درخواست های انبار
مشاهده وضعیت قطعات با توجه به نقطه سفارش
ثبت و مشاهده رسید
جستجو پیشرفته رسید
فرم نصب محصول
ایجاد کاربران سیستم
ثبت مشتری و جستجو پیشرفته

مطالب مرتبط

۱۳۹۹/۱۱/۱۸

استفاده نادرست از نرم افزارهای خدمات پس از فروش

دبیر کنفرانس ملی «راهکارهای توسعه خدمات پس از فروش و پشتیبانی در ایران» از این‌ که برخی شرکت‌ها خدمات پس از فروش را ابزاری برای تبلیغات و بازاریابی

ادامه مطلب

۱۳۹۸/۰۴/۱۰

خدمات پس از فروش و 5 ایده فوق العاده کاربردی برای بهبود آن

پس از فروش به این فکر نکنید که همه چیز تمام شد وتمام ارتباطتان را با مشتریانتان قطع کنید ؛ به این فکر کنید که چه جوری می توانید آنها را راضی نگه دارید

ادامه مطلب

۱۳۹۸/۰۴/۰۴

اهمیت خدمات پس از فروش

راهکار ها و استراتژی های مخصوص خودتون را پیدا کنید ، چهارچوبتان که مشخص شود مسیر رسیدن به هدف هم هموارتر خواهد بود .

ادامه مطلب

۱۳۹۷/۰۲/۰۳

5 راه ساده برای بهبود بخشیدن به روند خدمات پس از فروش

از این 5 راه ساده یاد بگیرید که چگونه پروسه خدمات پس از فروش خود را بهبود بخشید.

ادامه مطلب

نرم افزار تحت وب CRM خدمات پس از فروش ( گارانتی ) و تعمیرات

مدیریت CRM گارانتی تعمیرات

نرم افزار تحت وب CRM خدمات پس از فروش ( گارانتی ) و تعمیرات

درباره نرم افزار تحت وب CRM خدمات پس از فروش ( گارانتی ) و تعمیرات

هزینه کاغذ 90%

هزینه زمانی مدیریت 70%

بایگانی اطلاعات 80%

مشتری مداری 60%

سهولت حسابداری 70%

جزئیات نرم افزار نرم افزار تحت وب CRM خدمات پس از فروش ( گارانتی ) و تعمیرات

بخشهایی از مدیریت CRM گارانتی تعمیرات

استفاده نادرست از نرم افزارهای خدمات پس از فروش

خدمات پس از فروش و 5 ایده فوق العاده کاربردی برای بهبود آن

اهمیت خدمات پس از فروش

5 راه ساده برای بهبود بخشیدن به روند خدمات پس از فروش

لینک ها مرتبط با نرم افزار تحت وب CRM خدمات پس از فروش ( گارانتی ) و تعمیرات

تگ های مرتبط با نرم افزار تحت وب CRM خدمات پس از فروش ( گارانتی ) و تعمیرات