Sales Force Automation یا به اختصار همان SFA به معنای اتوماسیون نیروی فروش می باشد.
برای مدیر فروش و سازمان شما ، اتوماسیون فروش راهی برای سنجش میزان فعالیت و مدیریت خط فروش و پیش بینی میزان درآمد و خرید مشتری از شما می باشد.
در بسیاری از کسب و کارهای کوچک و متوسط ، مدیران مطمئن نیستند که آیا اجرای سیستم CRM یا SFA(سیستم فروش خودکار) ارزش تلاش و هزینه را دارد یا خیر.