ویژگی های مهم نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

Customer Relationship Management یا CRM به معنی مدیریت ارتباط با مشتری ، نرم افزاری یکپارچه برای مدیریت ارتباط با مشتریان توسط کسب و کارها می باشد.